Se o WhatsApp é um canal importante de vendas e você quer o caminho mais seguro e estável, escolha a API oficial. Se quer começar hoje, sem cobrança da Meta e sem configuração técnica, o QR Code resolve, com mais risco por ser uma conexão não oficial.
O que é a API oficial do WhatsApp
A API oficial, também chamada de WhatsApp Business API ou WhatsApp Business Platform, é a forma que a Meta oferece para empresas usarem o WhatsApp de maneira integrada a sistemas.
Ela não tem aplicativo. Você não abre a API num celular: a equipe lê e responde as mensagens por uma plataforma, como o X 360.
A Meta tem regras próprias para esse uso. Por exemplo, para iniciar uma conversa ou retomar um contato depois de um tempo sem resposta do cliente, é preciso usar modelos de mensagem aprovados pela Meta.
O que é a conexão por QR Code
Na conexão por QR Code, você lê um código com o celular, do mesmo jeito que faz no WhatsApp Web. A plataforma passa a usar a sessão do app WhatsApp Business do seu número.
É rápido e não tem cobrança da Meta. Em compensação, não é um caminho oficial da Meta para integrações, então tem mais risco de restrição do número, principalmente se houver envio de mensagens para quem não pediu.
Comparação: API oficial x QR Code
| Ponto | API oficial (Meta) | QR Code |
|---|---|---|
| O que é | Plataforma oficial da Meta para empresas | Sessão do app WhatsApp Business, como no WhatsApp Web |
| Aplicativo | Não tem app; atende pela plataforma | O número continua no app do celular |
| Segurança | Caminho mais seguro e estável | Funciona, mas com mais risco por não ser oficial |
| Cobrança da Meta | Conforme a tabela da Meta, paga direto à Meta | Sem cobrança da Meta |
| Iniciar conversas | Com modelos de mensagem aprovados | Sem modelos, mas envio em massa aumenta o risco |
| Configuração | Serviço pago da X Consultoria TI | Feita por você, lendo o QR Code |
| Ligações no X 360 | Em breve | Disponível, no navegador |
| Mensalidade do X 360 | A mesma do plano escolhido | A mesma do plano escolhido |
Nos dois casos você tem a equipe toda no mesmo número. Veja como ter vários atendentes no mesmo WhatsApp.
Quanto custa a API oficial do WhatsApp
O custo tem partes separadas, e é bom não misturar:
- ✓Cobrança da Meta: as mensagens seguem a tabela vigente da Meta. O pagamento é feito direto entre a sua empresa e a Meta.
- ✓X 360 não cobra nada em cima: não há margem nossa sobre os valores da Meta.
- ✓Mensalidade do X 360: a mesma do plano escolhido, a partir de R$ 149,90/mês para até 3 usuários, com todos os recursos.
- ✓Configuração da API oficial: é um serviço pago da X Consultoria TI, orçado conforme a situação do seu número e da sua conta na Meta.
Para ver como a Meta cobra as mensagens, leia também o nosso artigo sobre o custo da API do WhatsApp.
Qual escolher
Escolha a API oficial se
- ✓O WhatsApp é o principal canal de vendas ou atendimento.
- ✓Você não pode correr o risco de ter o número restringido.
- ✓Você quer o caminho recomendado pela Meta para empresas.
O QR Code pode bastar se
- ✓Você quer começar hoje, sem configuração técnica.
- ✓O volume é de atendimento, não de disparos.
- ✓Você entende e aceita o risco de uma conexão não oficial.
Dá para fazer o teste de 7 dias pelo QR Code e, se decidir pela API oficial, contratar a configuração depois.
Como funciona a configuração da API oficial com a X Consultoria TI
- Avaliação do seu casoPelo WhatsApp, entendemos como o número é usado hoje e qual a situação da sua conta na Meta.
- Orçamento da configuraçãoVocê recebe o valor do serviço antes de qualquer trabalho.
- Configuração na MetaA conta e o número ficam no nome da sua empresa. A cobrança da Meta vai direto para você.
- Conexão ao X 360 e testesCom tudo ligado, a equipe passa a atender pelo X 360 com o número oficial.
Os passos exatos dependem das regras da Meta e da situação de cada conta.
Ficou em dúvida sobre qual conexão usar?
Fale com a gente pelo WhatsApp e explicamos o melhor caminho para o seu número, ou comece o teste agora.
